Política de Entregas
A Somnii realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras ou dos Correios, com foco em qualidade, segurança e pontualidade.
Prazos de faturamento, postagem e entrega
O prazo médio de faturamento e separação do(s) produto(s) é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento. Em alguns casos, o envio pode ocorrer antes desse prazo, conforme disponibilidade de estoque.
O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de postagem junto à transportadora ou aos Correios e pode variar conforme a região de destino, o método de envio escolhido e as políticas da empresa responsável pelo transporte.
Para pedidos que não se enquadram no frete grátis, a simulação de valor e prazo de frete pode ser feita no carrinho, informando o CEP no campo “Calcule o frete”.
Informações importantes
1. Endereçar pedidos corretamente
Preencha o endereço de entrega de forma completa e correta, incluindo número, complemento e CEP. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, após as tentativas de entrega o pacote poderá retornar ao remetente. Nessa hipótese, será necessário pagar novo frete para o reenvio.
2. Início da contagem do prazo
A contagem do prazo de entrega inicia-se a partir da data de postagem do pedido junto à transportadora parceira ou aos Correios, conforme a forma de envio selecionada na compra.
3. Pedidos aos finais de semana e feriados
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão o prazo de envio contabilizado a partir do primeiro dia útil subsequente, respeitando o tempo de separação e faturamento (até 48h úteis).
4. Embalagem danificada no recebimento
Se a embalagem apresentar danos ou sinais de violação no ato da entrega, você pode recusar o recebimento e entrar em contato com nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (47) 96427-5232 | E-mail: atendimento@somnii.com.br
5. Destinatário ausente
Garanta que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. Se não houver retirada, a encomenda ficará disponível por 7 (sete) dias corridos na agência e, após esse prazo, retorna ao remetente.
Em entregas por transportadora, também são feitas 2 (duas) tentativas. Se não houver quem receba, o pedido é encaminhado ao Centro de Distribuição da Transportadora e posteriormente devolvido à Somnii. Em ambos os casos, o reenvio requer o pagamento de novo frete.
6. Acompanhamento e rastreamento
Para acompanhar seu pedido, acesse a área “Acompanhar meu pedido” no site. Todas as atualizações de status ficam disponíveis por lá. Você também receberá em seu e-mail cadastrado o código de rastreamento após a postagem.